Marktforschung kommt in Organisationen in vielfältiger Form zum Einsatz – beispielsweise analysieren Unternehmen Verkaufszahlen oder Onlineinteraktionen in stark vorstrukturierter Form mithilfe komplexer Auswertungsverfahren, oder sammeln Reaktionen auf neue Designs oder Preispyramiden in unverbindlichen Gesprächen mit Außendienstmitarbeiter:innen oder langjährigen Kund:innen. Je nach Fragestellung, Expertise, Budget oder Wichtigkeit von Entscheidungen bieten sich für Unternehmen unzählige Möglichkeiten, Entscheidungen durch Information zu verbessern.
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Im Digitalen Marketing gibt es eine Vielzahl an Metriken, welche Marketingmanager:innen nutzen. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Kennzahlen besprochen und auch gezeigt, wie deren Relevanz je nach priorisiertem Marketingziel variiert.
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In diesem Beitrag beschäftigen wir und mit Datenerhebungs-, Datenspeicherungs- und Datenanalysemethoden im Web, diskutieren Zugänge für effektive Analytics-Strategien, lernen Webkennzahlen und Web & Mobile Analytics Softwarelösungen kennen.
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Auch mit einer durchdachten und gut umgesetzten Contentstrategie ist es mittlerweile nicht mehr möglich, mehr als ein paar wenige Prozent der eigenen Follower in den sozialen Netzwerken zu erreichen. Bezahlte Platzierung von Inhalten, in Form von Werbeanzeigen oder gesponserten Posts ist somit unumgänglich. Ad Targeting hilft dabei, ganz gezielt einen bestimmten - auch über die eigenen Follower hinausreichenden - Personenkreis anzusprechen.
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Die Sammlung und Verarbeitung von Daten erlaubt Unternehmen daten-getriebene Entscheidungen zu treffen. Sie helfen Kaufentscheidungen von Kund:innen zu verstehen, decken Betrugsversuche auf, unterstützen die Identifizierung von Schwachstellen in den Lieferketten und vieles mehr. Daten benötigen Visualisierungen damit das angesprochene Publikum auch handlungsfähig wird; und noch viel mehr … sie müssen eine Geschichte erzählen können.
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Die digitale Transformation hat unter anderem dazu geführt, dass Unternehmen eine Vielzahl neuer Datenquellen zur Verfügung stehen. Neben der massiven Verfügbarkeit von neuen Datenquellen liefern diese auch immer detailliertere Daten. Die Herausforderung für Unternehmen besteht nun nicht mehr darin, Daten zu beschaffen oder zu generieren, sondern mit der Fülle und Vielfalt der Daten effizient umzugehen und daraus nützliche Informationen zu gewinnen. Diese Entwicklung beschränkt sich nicht auf digitale Unternehmen, sondern ist natürlich für alle Unternehmen relevant.
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Das Management der Unternehmensreputation, also der öffentlichen Wahrnehmung des Unternehmens, hat in den letzten Jahren massiv an Bedeutung gewonnen. Verantwortlich dafür sind unter anderem die stärkere Vernetzung der Stakeholder sowie die vielfältigen Möglichkeiten, die das Reputationsmanagement in der digitalen Welt bietet. Grundsätzlich geht es beim Reputationsmanagement aber darum, dass die Wahrnehmung eines Unternehmens in der Öffentlichkeit mit dem gewünschten Image übereinstimmt.
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Social Listening ist ein wichtiges Werkzeug für jedes Unternehmen, das der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchte. Es ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Gespräche auf dem Markt zu verstehen und darauf zu reagieren, sodass Marken schnell auf Kund:innenfeedback reagieren, Trends erkennen und wertvolle Einblicke in ihre Zielgruppe gewinnen können.
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eBusiness ist die elektronische Unterstützung Geschäftsprozessen im Allgemeinen, eCommerce bezeichnet die elektronische Unterstützung im Absatzprozess im Speziellen. Dabei werden einerseits Daten benötigt, andererseits entstehen Daten im Umsatzprozess. Sie stellen ein Potenzial von erheblichem Wert dar und differenzieren Ihr Online-Angebot vom Wettbewerb.
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