In diesem Beitrag werden Chancen und Risiken der Erweiterung des Vertriebes durch digitale Transformation aus Markenperspektive diskutiert. Insbesondere geht es um die Auswirkung digitaler Prozesse und Aktivitäten auf gewünschte Kundenerlebnisse und in Folge auf die Reputation Ihrer Unternehmensmarken.
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In den letzten Jahren hat die Nachhaltigkeit immer mehr an Bedeutung gewonnen und es gibt zunehmend mehr Bemühungen, Nachhaltigkeitsmodelle zu entwickeln und umzusetzen.
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Die digitale Transformation verändert nachhaltig die Art und Weise, wie Produkte oder Dienstleistungen beworben und verkauft werden: Es werden immer mehr Produkte online gekauft, neue Kommunikationskanäle in den sozialen Medien erschlossen und Unmengen an Daten über Kund:innen gesammelt. Wie lässt sich also herausfinden, welche Potenziale der digitalen Transformation man als Unternehmen ergreifen sollte, und welche nicht? Hierzu bietet sich die Einordnung des eigenen Unternehmens in das eCommerce Reifegradmodell an.
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