Auch mit einer durchdachten und gut umgesetzten Contentstrategie ist es mittlerweile nicht mehr möglich, mehr als ein paar wenige Prozent der eigenen Follower in den sozialen Netzwerken zu erreichen. Bezahlte Platzierung von Inhalten, in Form von Werbeanzeigen oder gesponserten Posts ist somit unumgänglich. Ad Targeting hilft dabei, ganz gezielt einen bestimmten - auch über die eigenen Follower hinausreichenden - Personenkreis anzusprechen.
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Social Listening ist ein wichtiges Werkzeug für jedes Unternehmen, das der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchte. Es ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Gespräche auf dem Markt zu verstehen und darauf zu reagieren, sodass Marken schnell auf Kund:innenfeedback reagieren, Trends erkennen und wertvolle Einblicke in ihre Zielgruppe gewinnen können.
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Social Commerce und Social Selling zählen zu den Themen im Online-Handel, mit denen hohe Erwartungen verknüpft sind. Dabei ist Social Commerce mehr als nur der Verkauf und der Vertrieb über Social-Media-Plattformen. Die Bandbreite reicht vom Influencer Marketing bis hin zu Conversional- und Live-Commerce via Twitch. Voraussetzung dafür ist das theoretische Verständnis der Funktionsweise von Social Media sowie die Kenntnis der technischen Möglichkeiten, die im Jahr 2023 zur Verfügung stehen.
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Manche Kampagnen gehen viral; andere verlaufen im Sand. Manche Serien sind in aller Munde; nach anderen Serien kräht kein Hahn. Über manche Marken wird ständig gesprochen; andere kennt niemand so recht. Warum ist das so? Wie kann ich als Organisation Menschen dazu motivieren über meine Produkte und Dienstleistungen (positiv) zu sprechen?
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Wie und warum suchen, informieren, boykottieren, beeinflussen, innovieren, kreieren und gestalten Kund:innen Online Content im offenen Raum des Internets und der mobilen Kommunikation? Wie präsentieren sich Menschen online und vernetzen sich? Wie interagieren Menschen mit digitalen Technologien? Und wie können auf dieser Basis Unternehmen und Organisationen mit Kunden und Stakeholdern kommunizieren, wie können Marke und Leistung gemeinsam gestaltet werden?
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